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1) 사람의 모든 행동은 내적인 변화에 대한 정보이다.
2) 문제가 있다는 것은 기회가 있다는 것이다.
3) 제한을 느끼는 것은 가능성을 알려주는 것이다.
4) 모른다는 것은 정보를 얻을 금광이다.
5) 인간의 행동은 그때 그 상황에 맞춰 배워진 것이다.
6) 감정의 경험은 구조가 있어서 구조가 바뀌면 경험도 바꿀 수 있다.
7) 조직체의 국부(부분)에서 일어나는 일은 조직체 전체에 영향을 미친다.
8) 인간의 복잡한 행동은 짜르고 조각을 내어 봄으로서 최선의 배움이 이루어진다.
9) mistake는 배울 기회를 제공해 준다.
10) 실패는 Feedback이다.
11) 사람은 자기가 필요로 하는 모든 자원을 가지고 있다.
12) 어느 구구가 할 수 있다는 것은 다른 어떤 사람도 할 수 있는 것이다.
13) 선택이 있는 것은 선택이 없는 것 보다 우수하다.
14) 사람은 어떤 환경이나 어떤 상황에서나 최선의 것을 선택한다.
15) 상담과정에서 사람들의 모든 행동은 useful 하다. 그러므로 그것을 이용하라.
16) Nobody is broken.(아무도 망가진 사람은 없다.)
17) 융통성은 선택을 더 많이 가지게 되고, 선택을 더 많이 가지는 것은 control을 더 많이 할 수 있게 된다.
18) 의사소통은 언제나 어디서나 일어난다.
19) 저항은 상담자의 inflexibility를 반영하는 것.
20) 개방된 감각적 채널을(open sensory channel) 대체할 수 있는 것은 아무것도 없다.
21) 사람의 의사소통은 의식 무의식에서 일어난다.
22) 모든 인간의 행동은 긍정적인 의도가 있다.
23) 인간의 내적인 상태(state of mind)와 외적인 환경은 시각 청각 촉각 미각 후각을 통해서 나타난다.
24) 사람은 언제나 변할 수 있다.
25) 내가 가진 내적인 지도(Map)는 영토가 아니다.(Map = Reality)그린 지도는 그림일 뿐.
26) 항시 하는 것만 하는 사람은 얻은 것만 얻는 사람이다.
27) 사람은 환경이 되는 한 최선의 선택을 한다.
28) 의사소통의 93%가 비언어적인 것이다.
29) 인간의 잠재의식은 신뢰성이 있다.
30) 행동 변화를 유발시키기 위해서는 어떤 것은 지식내용이 필요하지 않다.
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